Pokusili jste se tedy předvídat všechno. Faktem však je, že nikdo nemůže plánovat každou naléhavost. Tady je několik způsobů, jak se vypořádat s následky katastrofy. Stávají se. Ne často, ale vyskytují se. Co děláte, když se něco velkého pokazí?
Pěkně popořádku. Ignorujete prosby svého GC o částečnou platbu a vysvětlíte, že každý dostane zaplaceno, až bude práce hotová. Pokud má obchodník, který má chybu, GC ve svém případě stejně jako vy, pak je mnohem větší šance, že se vrátí a napraví věci. Jeden rozzlobený zákazník je nepříjemná nepříjemnost, ale rozzlobený dodavatel, který vás naštve na obchod, je nebezpečný pro profesionální zdraví.
To samozřejmě nefunguje vždy. Někdy zbývá příliš málo nevyplacených peněz na to, aby se dodavatel mohl obtěžovat. Říká se tomu snižování ztrát. Myslíte si, že jim dlužíte tisíc dolarů, oprava problému bude stát dva tisíce, takže, sakra, proč se jen na chvíli neztratíme, ano?
Pokud jste důkladně zkontrolovali své reference, nemělo by se to stát. Dodavatelé se obvykle přes noc nezmění ve špatná jablka. Ale pokud ano?
Dále zkontrolujte, co je ve vaší smlouvě. Smlouva bude na začátku jakéhokoli soudního řízení, takže ještě předtím, než vaše sny začnou představovat okrouhlý rám Perryho Masona, podívejte se na své doklady.
Měli jste tam vyjednat nějakou páku. Plány plateb jsou nejlepší pákou, ale pokud zjistíte, že nemáte dostatečnou peněžní páku, ověřte si u svého právníka, jaké další možnosti jsou k dispozici. Může existovat například rozhodčí doložka. Možných opravných prostředků, které máte k dispozici, je v každém případě několik.
STÁTNÍ, POČETNÍ A MĚSTSKÉ SPOTŘEBITELSKÉ ÚŘADY
V mnoha oblastech byly zřízeny místní vládní agentury, které pomáhají spotřebitelům, kteří mají pocit, že jim bylo spácháno křivdy.
Nejprve začněte s agenturami vašeho města. Pokud žádný neexistuje nebo vám nemůže pomoci, zkuste krajské nebo státní oddělení pro záležitosti spotřebitele. Často tam najdete pracovníky, kteří znají místní zákony a mohou vám poradit, jaký by měl být váš další krok. Pokud se poradíte s některou z těchto spotřebitelských agentur, ujistěte se, že máte své smlouvy a další záznamy o platbách u sebe.
SOUDNÍ SOUD PRO MALÉ REKLAMACE
Možnost soudu pro malé spory je řešením, pokud nemůžete uspokojit svou stížnost jinými způsoby. Obvykle není vyžadován žádný právník, papírování jednoduché a výsledky rychlé. Vyřizování drobných pohledávek je obvykle nenákladné, a pokud převažují, může vám být dokonce vrácen poplatek za podání. Zkontrolujte u místního soudu hodiny a případné požadavky. Úředníci pro malé nároky vám mohou při vysvětlování postupů velmi pomoci.
Soudy pro malé spory jsou, jak název napovídá, pro malé spory. Pokud v kuchyňském okně, které jste zaplatili 400 $ za instalaci netěsností, může být soudní řízení o drobných nárocích tím správným místem, kde můžete pokračovat ve své akci. Na druhou stranu, pokud je základna vašeho zbrusu nového přírůstku 250 000 $ plná trhlin, promluvte si se svým právníkem a požádejte ho, aby za vás usiloval.
LEPŠÍ OBCHODNÍ PŘEDSEDNICTVÍ
Mnoho obecních úřadů Better Business má programy pro řešení sporů. Zavolejte do místní kanceláře a zeptejte se. Zkontrolujte telefonní seznam místního úřadu Better Business Bureau nebo napište národnímu ředitelství, Council of Better Business Bureaus, na 1515 Wilson Boulevard, Arlington, VA 22290 nebo na telefonním čísle 703-276-0100.
Takové služby ve vaší oblasti mohou mít také profesní společnosti pro elektrikáře, instalatéry a další obchodníky. Zkontrolujte je další. Jsou to sdružení vytvořená, aby sloužila jejich členství, ale většina je opatrná, aby byla spravedlivá: dlouhodobě nezískávají nic z ochrany nezodpovědných, nekompetentních nebo chatrných mezi svými členy a alespoň někteří se chovají, jako by to věděli.
K dispozici jsou také profesionální arbitři. I když vaše smlouva neobsahuje rozhodčí doložku, můžete být schopni přimět dodavatele, s nímž nesouhlasíte, aby souhlasil s rozhodčím řízením, abyste se vyhnuli tomu, že ho zatáhnete před soud.
Arbitráže se velmi liší, ale obecně jde o to, přimět strany, aby předložily svůj případ nestranné třetí straně, která poté vydá rozhodnutí. Zda je to závazné nebo ne, je otázkou papírování (podepsali všichni předem písemnou dohodu zaručující dodržení rozhodnutí arbitra?). Přinejmenším je to příležitost sednout si v místnosti s chladnější hlavou a pokusit se problém vyřešit.
Pokud žádná z těchto možností nefunguje, máte dvě možnosti. Spolkněte svou hrdost a požádejte někoho jiného, aby to napravil, nebo se obraťte na svého právníka.