(Ed: Tento příspěvek byl aktualizován o další informace z Redbeacon 28. 1. 2013.)
Tříletý startup Redbeacon dělá odvážná tvrzení na trhu vyhledávačů dodavatelů. Tento trh, kterému v minulosti dominovala společnost Angie's List, spojuje spotřebitele s dodavateli pro domácí kutily. (Navštivte vlastní portál Najít dodavatele na webu BobVila.com.)
Pro mnohé je existence těchto služeb dostatečným důvodem k oslavě zrození internetu, protože lze snadno ocenit jakýkoli pokrok směrem k snadnému a sebevědomému najímání lidí pro práci v našich domovech.
Angie’s List, která začala v roce 1995, je placená služba předplatného, jejímž prostřednictvím zákazníci vyhledávají a hodnotí dodavatele. Je to lídr na trhu a důvěryhodná značka. Aby mohli konkurenti konkurovat, budou muset začínající podniky učinit proces ještě jednodušším, ještě transparentnějším a ještě spolehlivějším - boj, který se nakonec může ukázat jako ante v tomto robustním a důležitém výklenku.
Redbeacon má ke spokojenosti společnosti (i když možná ne k vaší) prověřenou stáj dodavatelů (instalatéři, elektrikáři, pracovníci na dvoře, uklízečky atd.). A Redbeacon stojí za prací těchto dodavatelů se zárukou 1 000 $.
Tato služba je hrazena dodavateli, nikoli spotřebiteli, což může vyvolávat otázky důvěryhodnosti, ale Redbeacon říká, že jakýkoli podnik, který třikrát „zaostává“, je následně upuštěn. (Společnost definuje „nedostatek“ jako profesionální show, špatnou kvalitu práce a porušení podmínek služby.) Všechny problémy se spotřebiteli řeší specializovaný tým podpory Redbeacon.
Kromě ustanovení o třech stávkách hodnotí Redbeacon dodavatele na základě čtyř různých faktorů:
- Kvalita práce
- Úroveň podrobností v profilu Redbeacon dodavatele
- Hodnocení zákazníků
- Schopnost reagovat
Přestože Redbeacon drží dodavatele na standardu, současně klade odpovědnost na zákazníky, kteří musí do bodky dodržovat podmínky služby společnosti. Mezi těmito ustanoveními je jedno, že zákazníci musí využít funkci plánování služby a zveřejnit podrobnosti a cenu projektu. Pokud tak neučiníte, zrušíte záruku Redbeacon.
Několik důležitých upozornění:
• Redbeacon nestojí za mnoha profilovými informacemi dodavatele, včetně licencí, pojištění a vazeb. Spotřebitelé si je musí utratit sami za sebe. Redbeacon kontroluje stav kriminality a sexuálního delikventu dvakrát ročně, ale pouze u hlavních vlastníků.
• Redbeacon, který je k dispozici ve 13 hlavních oblastech metra na národní úrovni, je nováčkem. Přestože dodavatelům umožňuje nahrávat fotografie předchozích prací a recenzí třetích stran, skutečná hodnocení a komentáře spotřebitelů budou klíčem k tomu, aby se v průběhu času stala užitečnější a důvěryhodnou službou.
• Informace, které sdílíte s Redbeacon, mohou být sdíleny s dodavateli a partnery Redbeacon. Stejně jako u jakékoli jiné internetové služby si musíte být jisti, že víte, jak budou informace, které poskytnete, a kým. Dodavatelé samozřejmě potřebují vaše informace, ale jaké jsou dodavatelé zásady ochrany osobních údajů?
Pojďme tedy přivítat Redbeacon, ale stejně jako při jednání s jakoukoli službou vyhledání dodavatele se doporučuje opatrný optimismus.
Další informace o najímání dodavatelů a správě výstavby zvažte:
Být svým vlastním generálním dodavatelem
Jak: Najmout generálního dodavatele
Radio: Surviving a Remodel