Když Fern Dickey viděl, jakou skvělou práci udělal dodavatel na přestavbě svého souseda, neměla problém přijít na to, komu zavolat, když potřebovala práci ve svém vlastním domě. Odhady nedostala. Nekontrolovala reference. Podepsala smlouvu, která nabízela figurku a žádný časový limit. Ale dodavatel byl milý chlap, pomyslela si, a odvedl tak působivou práci. Dickey věřil, že všechno bude v pořádku.
Od prvního dne to tak nebylo. Trvalo téměř rok, než byly výkresy schváleny a vydána povolení. Poté, co začala práce, se Dickey dozvěděl, že podnikání jejího dodavatele nyní nespočívá v plné posádce, ale pouze v něm a jeho mladém nezkušeném synovi. Dodavatel nikdy nezačal pracovat před 10:00. Když odešel na den, jen o pět hodin později, zanechal po sobě odpadky a otevřené plechovky s barvou.
"Nikdy předtím jsem si nenajal dodavatele," říká Dickey. "Nic jsem o tom nečetl." Byl jsem tak zaneprázdněn prací. Jen jsem předpokládal, že bude všechno v pořádku. “
Rok a půl po zahájení projektu Dickey vyhodila svého dodavatele. Projekt - předělat doupě, přidat palubu a znovu postavit její domov Fairlawn, NJ - zůstává neúplný a má velké nedostatky, které bude muset opravit nový dodavatel za zvýšených nákladů. Dickey připouští, že si přeje, aby vztah ukončila dříve, ale dodavatel vždy slíbil, že problémy budou vyřešeny a projekty dokončeny co nejdříve.
Nyní, s výhodou zpětného pohledu, může Dickey určit všechny chyby, které udělala. "Smlouvy by měly být velmi podrobné a měly by obsahovat data, kdy se věci mají stát," říká. "Jakákoli změna nebo diskuse týkající se práce by měla být písemná a podepsaná oběma stranami."
Získání všeho písemně předem je jedním z nejzákladnějších způsobů, jak se vyhnout konfliktům na staveništi. Dalšími způsoby jsou dobrý nábor a plánování a omezení změn původních plánů. Zde je několik dalších způsobů řešení konfliktů na místě.
PŘED ZAČÁNÍM PRÁCE
Najměte si renomovanou firmu
Mnohým konfliktům na staveništi lze zabránit správným výběrem. Požádejte přátele o doporučení, ale také zkontrolujte reference a licence, říká Monica D. Higgins, zakladatelka plánovačů renovace, z Culver City, CA. "Zkontrolujte reference a ve skutečnosti si jděte prohlédnout práci a měla by to být práce, která byla provedena nedávno, a možná práce, která byla provedena před pěti až deseti lety, aby viděli, jak se práce udržela," říká Higgins. Zeptejte se také, kolik pracovních míst na sebe najme dodavatel najednou a kolik hodin týdně stráví na vašem projektu.
Hledejte nabídky, ale nedávejte nejnižší cenu jako svůj konečný determinant, dodává Higgins. Ve skutečnosti mnoho hororových příběhů, které slyšíte, pochází od malých a levnějších dodavatelů, kteří, aniž byste o tom věděli, mají problémy s peněžními toky. Například dodavatel vám řekne vše, co chcete slyšet, vezme váš vklad a poté zmizí na několik týdnů. Je to často proto, že potřeboval vaše peníze, aby zaplatil lidem, se kterými pracuje na jiném aktuálním projektu.
Jakmile se dohodnete na dodavateli, připravte si vše písemně a zkontrolujte, zda je smlouva extrémně podrobná. Přidejte faktory, které jsou pro vás důležité. Vyžadovat, aby dodavatelé každý den uklízeli. Pověřte toto oznámení před určitými druhy prací - jako je všechno, co zahrnuje vypnutí vody nebo které by mohlo rušit sousedy.
Vyžadovat plán
Z pohledu dodavatele je plánování nejnáročnější částí každého projektu. "Odhad a plánování jsou těžištěm tohoto odvětví," říká Higgins. Je to proto, že je třeba vzít v úvahu tolik proměnných: žádosti o povolení, objednávání a přijímání materiálů, plánování subdodavatelů, čekání na kontroly. Existují také faktory, které nemůžete ovlivnit. Počasí může vážně oddálit venkovní projekt, jako jsou práce na střeše, vlečky nebo stavba paluby.
Pokud jde o stanovení termínů, mají dodavatelé ve zvyku „být trochu nereální,“ připouští Dean Bennett, prezident Dean Bennett Design and Construction v Castle Rock, CO. „Jsme špatní v tom, že jsme optimisté. Snažíme se potěšit majitele domu. A v mnoha případech jsme si to nemysleli úplně. Jako generální dodavatel si myslíte: „Můj elektrikář by s tím měl být hotový za pět dní,“ ale pak nepracují na Velký pátek a pak ta část nepřišla. Je tedy lepší dát časový rozsah než konečný termín. “
Linda Minde, ze společnosti Tri-Lite Builders v Chandleru v AZ, říká, že byste měli požádat svého dodavatele, aby vám předem zajistil časovou linii. A majitelé domů musí převzít odpovědnost za svou roli v této časové linii. Její společnost vyžaduje, aby klienti před zahájením jakékoli práce provedli veškerý výběr designu - jako je žula, dlaždice, barvy barev a svítidla. „Pokud si najednou uvědomíme, že nemáme žádnou část, a majitel domu řekne:„ Jdu ven z města a teď nemůžu učinit toto rozhodnutí, “obstojí projekt. Dělá to nepořádek, “říká Minde.
Vytvořte plán a držte se svých rozhodnutí
Než zavoláte dodavatele, dohodněte se s manželem nebo partnerem na tom, jaký by měl být konečný výsledek vaší přestavby. Pokud nepracujete s firmou zabývající se designem nebo s architektem, zvažte pronájem konzultanta nebo projektového manažera pro přestavbu. Higgins poskytuje majitelům domů 3-D modely toho, jak bude jejich dokončený projekt vypadat, spolu s barvami barev a výběrem dlaždic. To může být velmi užitečné pro lidi, kteří mají potíže s vizualizací plánu a mohou snížit nákladné změny objednávek uprostřed projektu.
Pokud vás k provedení změny inspiroval obrázek v časopise nebo v programu pro zlepšení domácnosti, uvědomte si, že to, co může váš dodavatel udělat, je omezené. „Někdy mohou být majitelé domů nerealističtí z hlediska toho, co je k dispozici,“ říká Minde. "Například se všemi zelenými budovami lidé chtějí určité barvy." Ale tato barva nepřichází v nesčetných barvách. “ Dodává tedy, že neobviňujte dodavatele, pokud požadovaná položka jednoduše neexistuje v požadované velikosti, množství nebo materiálu.
Trvejte na pravidelných zprávách o pokroku
Ve své smlouvě uveďte, že chcete mít týdenní schůzku s generálním dodavatelem. I když žijete v domácnosti, zatímco práce pokračuje, existuje velká šance, že si neuvědomíte podrobnosti projektu. Tato komunikace může pomoci omezit nákladná a časově náročná překvapení.
"K vaší práci máme přiřazeného projektového manažera," říká Minde. "Máme týdenní schůzky s klienty, aby věděli, co se stane tento týden: V pondělí, úterý, středu se bude konat sádrokarton." Ve čtvrtek a v pátek si budu muset počkat, až uschne, takže tu nebudeme. Všichni v naší společnosti říkáme, že bychom nikdy neměli slyšet vyzvánět telefon, když klienti říkají: „Co se děje?“ Pokud jsme někdy dostali toto volání od klienta, svou práci jsme neudělali. “
Vytvořte realistický rozpočet
Pokud máte 50 000 $ na přestavbu kuchyně, naplánujte si svůj projekt tak, aby to stálo 40 000 $, říká Bennett. Ponechání 20% polštáře může pomoci pokrýt neočekávané náklady, jako například instalatérské práce, které nikdo nevěděl, že je třeba vyměnit, dokud nebudou stěny vytrženy. Vytváří také nějakou krouticí místnost, když jste si například mysleli, že chcete základní vanu za 500 $, ale pak jste viděli model v hodnotě 2 000 $, který se stal nutností.
PO ZAČÁTKU PRÁCE
Řešení sporů klidně
Greg Antonioli má filozofii ve své firmě Out of the Woods Construction v Arlingtonu, MA. Je to: „Nikdy nedovolte, aby vás majitel domu proměnil v protivníka.“ To znamená, že bez ohledu na to, jak hlasitě majitel domu křičí, nepomáhejte tento argument podporovat. "Říkám lidem: 'Kousněte si rty a zachovejte přívětivost,' 'říká Antonioli. "Připomeňte majiteli domu, že jsme v tom společně."
Tato filozofie by měla fungovat oběma směry. Pokud vás popudí něco, co udělal váš dodavatel, zvýšení hlasitosti není nejlepší způsob, jak situaci napravit. Být zdvořile vytrvalý a přesvědčivý je mnohem efektivnější. "Pokud jste milý člověk," říká Antonioli, "v každé ráno, kdy se dodavatel musí rozhodnout, kam poslat své zdroje, je pravděpodobné, že nepůjdou na nejskvělejší kolo, ale na nejhezčí pískavé kolo." “
Pokud váš dodavatel udělal v projektu chybu - umístil okno na špatné místo nebo nainstaloval kuchyňskou dlaždici v koupelně - dejte mu příležitost chybu opravit, říká Antonioli. To by pro vás nemělo být nákladné.
Pokud je váš dodavatel zjevně nepoctivý - pokud například vzal váš vklad a nikdy se nevrátil k provedení práce, nebo si myslíte, že se vás pokouší podvádět, abyste mu zaplatili více peněz - nahlaste ho místním úřadům i Better Business Bureau . Můžete ho okamžitě vyhodit a poté před soudem. Většina dodavatelů by raději vyjednávala s majitelem domu, než se obrátila na soud, říká Bennett, takže než si najmete právníka, zjistěte, zda můžete dospět k dohodě.
Sečteno a podtrženo: Při provádění jakéhokoli projektu přestavby se pokuste najmout pro danou práci správnou osobu, vše písemně vybavit a neshody vyřešit klidně.